Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ZetaCraft
14 rue Gustave Flaubert, 14480 Creully, France
Email : contact@zetacraft.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse postale, email, téléphone
• Commandes : Historique d'achats, préférences
• Paiement : Informations bancaires (traitées par des prestataires sécurisés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion des commandes et livraisons
• La facturation et le suivi client
• L'amélioration de nos services
• L'envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
• Votre consentement pour les communications marketing

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de paiement (PayPal, Stripe)
• Les transporteurs pour la livraison
• Les services techniques (hébergement OVH)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données
• Droit de rectification : Corriger vos informations
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• Droit d'opposition : Refuser le traitement à des fins marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@zetacraft.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr