Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

1. Introduction

ZetaCraft accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

ZetaCraft
Email : contact@zetacraft.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1. Via le formulaire de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Message et description du projet
  • Fichiers joints (fichiers 3D, photos, documents)

3.2. Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Cookies techniques

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de devis
  • Traiter et suivre vos commandes
  • Vous contacter concernant vos projets
  • Améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement : en utilisant le formulaire de contact
  • L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes
  • L'intérêt légitime : pour améliorer nos services

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • ZetaCraft (traitement des commandes)
  • Notre hébergeur (OVH) pour le stockage technique
  • Les services de paiement (PayPal, banque)
  • Les services de livraison (La Poste)

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • Devis non validés : 1 an
  • Commandes validées : 10 ans (obligations comptables)
  • Fichiers 3D : Supprimés après livraison (sauf demande contraire)
  • Emails : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zetacraft.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Transmission sécurisée via HTTPS
  • Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Suppression sécurisée des fichiers temporaires

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (session, navigation). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles ne sont pas transférées hors de l'Union Européenne.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :